Är er webbplats bara en lat broschyr? Så gör du den till en aktiv säljare

J&Co Uutisankkuri

Många företag satsar på webbplatsens utseende och struktur, men slutresultatet blir ofta en digitalt förpackad broschyr. Den berättar visserligen om produkter och värderingar, men hjälper inte, vägleder inte och lockar inte besökaren att fortsätta utforska sidan. En interaktiv webbplats fungerar däremot som en bra säljare: den identifierar kundens situation, ställer rätt frågor och föreslår nästa steg.

I vår tidigare artikel En interaktiv webbplats genererar fler leads – här är varför beskrev vi hur man går från ensidig kommunikation till ett mer engagerande och konverterande arbetssätt. Nu fördjupar vi oss i hur den förändringen byggs i praktiken – steg för steg, ur besökarens perspektiv.

1. Tester och quiz hjälper användaren att förstå sina behov
Besökaren vet inte alltid vad hen behöver. Ett väl utformat test underhåller samtidigt som det fungerar som stöd för kunden. Det hjälper till att tydliggöra den egna situationen och leder vidare till en relevant lösning. Samtidigt ger det webbplatsägaren data om besökarens situation och intresseområden. När webbplatsen först ställer frågor och först därefter ger svar uppstår en känsla av dialog – inte av säljsnack.

2. Produkt- och tjänsteväljare gör det snabbare att hitta rätt alternativ
Utbudet kan vara stort, men kunden har varken tid eller lust att gå igenom allt. Smarta valverktyg leder besökaren direkt till det innehåll eller den lösning som är mest relevant för just hen. Sådan funktionalitet förbättrar inte bara användarupplevelsen, utan minskar också onödigt bläddrande och för konverteringspunkterna närmare.

Läs mer om ämnet: Från webbplatsbesökare till lead

3. Spelifiering engagerar och lämnar ett bestående intryck
Lätta spelifierade inslag som minispel, lyckohjul eller kampanjquiz aktiverar besökaren på ett nytt sätt. De kan till exempel användas för att öka antalet nyhetsbrevsprenumerationer eller för att göra en digital kampanj mer minnesvärd. Spelifiering tillför liv och energi till webbplatsen och belönar besökaren.

Exempel: Selkäliittos motionshjul

4. Enkäter och feedbackkanaler bygger förtroende
Allt fler besökare vill påverka och bli hörda. Genom att ge möjlighet att lämna feedback eller direkt fråga vad besökaren vill se härnäst samlar du inte bara in värdefull data till ditt utvecklingsarbete, utan bygger också en relation med kunden. Samtidigt stärker du intrycket av att du verkligen bryr dig om just deras behov.

5. 3D och animationer konkretiserar det som bilder inte kan förmedla
Vid presentation av komplexa produkter eller tjänster räcker ofta varken bilder eller text. Kvalitativa 3D-visualiseringar och animationer ger liv åt din produkt, ditt varumärke och din berättelse på ett sätt som fångar betraktarens uppmärksamhet och får din idé att lysa. Vi har skapat 3D-animationer för kunder för att exempelvis visa hur produkter monteras, används och hanteras säkert – på ett sätt som gör instruktioner både enkla och attraktiva. Detta hjälper kunder att förstå produktens möjligheter och påskyndar köpprocessen.

Exempel: Sella Living – verktyg för design av fritidshus

En webbplats är inte längre slutresultatet av ett projekt, utan ett kontinuerligt stöd för affärsverksamheten.

Vi hoppas att vi har lyckats öppna dina ögon för att en webbplats kan vara mer än en broschyr. När dess design fokuserar på användarcentrering, interaktivitet och teknik som stöder handling kan den bli företagets bästa säljare. Eller åtminstone den bästa säljarens utmärkta assistent. Och det här kan du berätta för VD:n: en aktiv webbplats som främjar konverteringar förbättrar inte bara kundupplevelsen, utan ökar även resultatet.

På J&Co skapar vi sådana lösningar genom att kombinera vår höga tekniska kompetens, våra beprövade plattformar och skicklig visuell design. Resultatet blir webbtjänster som inte bara ser bra ut, utan som också fungerar, ställer frågor, ger förslag och säljer.