Verkkosivukävijästä liidiksi
VERKKOSIVUT, CHOOSER
Chooserin avulla asiakkaan on helpompi löytää oikea tuote ja ottaa yhteyttä
Asiakas: Solar Water Solutions Oy, kehittää innovatiivista teknologiaa kestävään vedenpuhdistukseen
Tarve: Madaltaa verkkosivukävijän kynnystä ottaa yhteyttä
Ratkaisu: Verkkosivukävijästä liidiksi chooser -valintakoneella
Anna Pohjola, operatiivinen johtaja:
Kun päätimme uudistaa verkkosivumme J&Co:n kanssa, tavoitteena oli parantaa asiakaskokemusta ja helpottaa yhteydenottoa. Vanha sivusto oli jo aikansa elänyt, ja asiakkaan polku kulki klassiseen tapaan tuotesivujen ja CTA-painikkeiden kautta yhteydenottolomakkeelle. Sen kautta tuli kyllä liidejä, mutta J&Co:n ehdotus verkkosivuille upotettavasta interaktiivisesta valintatyökalusta tuntui heti osuvan maaliin. Heillä oli valmiina ratkaisu, joka istui meidän tarpeisiimme ja toimi luontevasti useilla eri laskeutumissivuilla.
Valitsin toi aivan uuden ulottuvuuden käytettävyyteen. Se ohjaa asiakkaan valintaa vaiheittain, mikä tekee etenemisestä intuitiivista ja jopa innostavaa. Asiakkaan ei tarvitse pohtia, mistä aloittaa, vaan hän saa ohjat käteensä heti saapumishetkellä. Samalla meidän asiantuntijamme saavat tarkempaa tietoa siitä, mitä asiakas etsii ja mikä häntä kiinnostaa.
Yhteistyö J&Co:n kanssa oli sujuvaa ja selkeää
Verkkosivuprojektin eteneminen vakuutti heti alusta. Viestintä sujui Slackissa nopeasti ja sujuvasti, ja meillä oli koko ajan selkeä kuva siitä, missä mennään. J&Co oli aktiivinen ja ennakoiva kumppani, joka toi tilanteisiin valmiita ratkaisuja. Heidän järjestelmänsä ja projektinhallinta ovat pitkälle kehitettyjä. Tämä oli selvästi yksi sujuvimmista yhteistyöprojekteista, joissa olen ollut mukana.
Valitsimen suunnittelu eteni mutkattomasti. Saimme J&Co:lta ehdotuksen rakenteesta ja sisällöt hiottiin yhteisesti Excel-pohjalla. Meille oli tärkeää, että työkalu tuo konkreettista hyötyä mutta ei tunnu kävijästä kikkailulta. Lopputuloksesta tuli selkeä ja käyttäjäystävällinen, juuri sellaista mitä haimme.
Käyttäjät löysivät valitsimen heti
Erityisesti ilahdutti se, kuinka nopeasti valitsin otettiin käyttöön. Heti alusta lähtien olemme saaneet sen kautta päivittäin liidejä. Viestit tulevat yhteiseen sähköpostiin, josta myyntitiimi poimii hoidettavakseen yhteydenottoja. Näemme samalla, mitä vaihtoehtoja asiakas on valinnut. Se auttaa meitä valmistautumaan keskusteluun paremmin.
Saimme valitsimen käyttöön juuri ennen sesonkihuippua. Ajoitus ei olisi voinut olla parempi. Otimme valitsimen käyttöön resurssisyistä ensin B2C-sivustomme puolelta, ja tulosten perusteella mietimme mahdollisuuksia laajentaa käyttöä myös kansainväliselle kohderyhmälle suunnatulle B2B-sivustollemme.
Valintatyökalu on paljon enemmän kuin lisäpalikka
Pääsemme kertomaan tarkempia konversiolukuja, kun meille kertyy pidempää käyttökokemusta. Mutta nyt jo näemme, että valintatyökalu toimii erinomaisesti ja selkeyttää asiakkaan polkua. Kyse on tavasta kohdata asiakas verkossa paremmin.
Jos harkitset chooserin käyttöönottoa, suosittelen lämpimästi. J&Co:n kanssa työskentely oli koko matkan ajan huolellista, nopeaa ja miellyttävää. Tältä yhteistyön kuuluukin tuntua.
ONKO SINULLA VASTAAVANLAISIA TARPEITA?
Ota yhteyttä
"*" näyttää pakolliset kentät